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Foire aux questions


COMMENT PERSONNALISER UNE COQUE DE SMARTPHONE OU COQUE DE TABLETTE?

Il vous faut selectionner sur le site coque-personnalisable.com la coque de votre choix parmi les nombreuses coques (ex : coque iphone 4S, coque iphone 5S, coque iphone 5C, coque samsung S3, coque samsung S4, coque samsung S5, coque samsung S5 Mini, coque nokia, coque backberry, coque Xpéria, coque HTC, coque motorola ou coque tablette ipad, coque de tablette ipad mini, coque de tablette galaxy tab3, etc...)

Une fois selectionnée, vous choisissez la couleur « coque noire ou coque blanche ». Puis vous enregistrez la photo ou illustration en pièce jointe et les textes de votre choix. Vous validez le panier, puis passez au paiement.

Quelle qualité et style de photo puis-je envoyer?

Pour personnaliser votre coque de portable, il vous faudra nous fournir des images en format 1000X1000 pixels en format du style jpeg, png ou gif. Nous pouvons ajouter une couleur de fond au choix. Vous pouvez également nous envoyer les photos de vacances, de vos enfants ou autres...

Les entreprises pourront aussi nous faire parvenir leurs logos de société ou autres motifs, nous pourrons fabriquer de, une coque à une grosse quantité rapidement. Des tarifs dégressifs pourront vous être accordés.

La livraison est-elle gratuite en France et en Europe?

La livraison est offerte à partir de 19€ d'achat sur le site coque personnalisable dans toute la France métropolitaine (DOM TOM inclus mais hors Monaco) et l'Europe.

Pour un achat en dessous de 19€, le montant de la livraison en France Métropolitaine et DOM TOM sera de 2,39€, sans suivi postal, par produit. Vous pourrez, pour un suivi sécurisé, prendre l'option «Port avec suivi» pour la somme de 3,30€ par article. Pour l'Europe, voir les tarifs en vigueur.

Le paiement sur coque-personnalisable.com est-il sécurisé?

Pour la sécurité de vos paiements, nous utilisons les solutions sécurisées.

Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL 3 (Secure Socket Layer) sur l'Internet, protocole qui est devenu une norme mondiale et qui est utilisable par les principaux navigateurs.


Faites-vous les livraisons dans le monde?

Oui, coque-personnalisable.com expédie dans le monde toutes nos coques personnalisées via la poste, à l'exception de certains pays d'Asie et d'Afrique.

Etes-vous rapide en livraison de coque de portable?

Votre colis sera envoyé 24/48H après la création des articles. Toute commande passée avant 12H sera envoyée le lendemain (Hors Week-end et jours fériés). Mais attention, cela ne veut pas dire que vous la recevrez dès le lendemain. Car nous ne sommes pas responsable des retards postaux.

 

Avez-vous une assistance par mail car j'ai besoin d'un conseil?

Et très pratique, nous proposons des échanges de renseignements par mail :

derfjeu@gmail.com


J'ai un problème avec ma commande, puis-je faire un retour ou un échange?

Ma coque personnalisée de portable ou ma coque de tablette personnalisée ne me satisfait pas, vous avez la possibilité de nous le réexpédier (en ayant impérativement fait une demande de retour préalable par email auprès du service client), en parfait état de revente et dans son emballage d’origine, dans un délai de 7 jours, nous procéderons à l'établissement d'un bon d'achat (hors frais de retour) ou d'un échange de coque personnalisée, selon votre choix.

Tout produit avec une personnalisation personnelle (votre image) ne sera

ni remboursé, ni échangé.

Les frais et les risques liés à la réexpédition sont à la charge de l'Acheteur.

Par conséquent, il lui appartient de conserver toutes les preuves de ce retour.

Coque personnalisable conseille donc à l'Acheteur de retourner les Articles

par envoi suivi de type recommandé (Colissimo, lettre suivie...) ou par tout

autre moyen permettant d'apporter une preuve de la réexpédition. Ces

justificatifs d'expédition devront comporter les informations suivantes :

adresse du destinataire, date d'expédition et numéro de colis.

 

Je suis designer ou artiste, je souhaite travailler avec vous?

Vous êtes professionnels, amateurs, passionnés de dessins ou aquarelles. Le site coque.personnalisable.com est heureux de vous présenter son partenariat simplifié.

Vous désirez envoyer vos visuels (libre de droit), pas de problème.

Nous sommes à la recherche de nouveaux talents, de visuel cool, geek, mode, fun, sympa, parodié ou très original.

Après vérification et accord de l'équipe, vos visuels seront appliqués sur des coques de smartphones et sur des coques de tablettes tactiles. « Une simple façon d'améliorer vos revenus mensuels, de proposer vos créations au public nombreux »

Nous ferons un contrat de droit d'utilisation provisoire de vos visuels et nous vous verserons une commission sur chaque article vendu. Vous aurez un accès privé, pour visionner toutes les ventes hebdomadaires, sur la boutique.

Quelles sont les coques que je peux acheter?

 

Nous avons plus de 60 coques de smartphone et tablettes aux choix (noir ou blanc) décliné sous 12 marques différentes.

 

Voir la liste ci-jointe des coques de smartphone :

 

Coque Apple, Coque iphone 4, Coque iphone 4S, Coque iphone 5, Coque iphone 5S, Coque iphone 5C, Coque iphone 6, Coque iphone 6 Plus, Coque ipod touch 4, Coque ipod touch 5.

 

Coque Blackberry, Coque Z10 blackberry, Coque bold 9700 blackberry, Coque bold 9900 blackberry, Coque curve 8520 blackberry, Coque Q10 blackberry.

 

Coque Sony, Coque Xpéria Z, Coque Xpéria Z1, Coque Z2, Coque Z1 Mini, Coque Z3.

 

Coque LG, Coque Optimus 4X HD LG, Coque Optimus L5 II dual LG, Coque LG Optimus L7 II, Coque LG Optimus G, Coque LG G2.

 

Coque HTC, Coque HTC One X, Coque HTC M7, Coque HTC One S, Coque HTC G21, Coque HTC One M8.

 

Coque Samsung, Coque Samsung S5 Mini, Coque Samsung S4 Mini, Coque Samsumg Note3, Coque Samsung S4, Coque Sansumg S3, Coque Samsung Note2, Coque Samsung ACE, Coque Samsung ACE3, Coque Samsung S Duo, Coque Samsung Mega 6.3, Coque Samsung ACE Plus, Coque Samsung S4 Active, Coque Samsung S3 Mini, Coque Samsung ACE2, Coque Samsung Galaxy I9082 Grand Dual, Coque Samsung Galaxy S Advance I9070, Coque Samsung S2, Coque Samsung Galaxy Y S5360, Coque Sansung Nexus I9250, Coque Samsung Galaxy 8262, Coque Samsung Galaxy 8552, Coque Samsung S7110, Coque Samsung S5, Coque Samsung Grand2 G7106.

 

Coque Motorola, Coque Razr D3, Coque Razr D1, Coque Motorola X, Coque Motorola G.

 

Coque Google, Coque Nexus 4, Coque Nexus 5.

 

Coque Amazon, Coque Kindle Fire 7HD.

 

Coque Huawei, Coque Huawei P6.

 

Voir la liste ci-jointe des coques de tablette :

 

Coque Apple, Coque ipad 2, Coque ipad 3, Coque ipad 3 Retina, Coque ipad Mini, Coque ipad Air.

 

Coque Samsung, Coque Galaxy Tab2, Coque Galaxy Tab3 7.0, Coque Galaxy Tab3 10.1, Coque Galaxy Tab Plus GT-P6200, Coque Galaxy Note8, Coque samsung P3200 7.0, Samsung Galaxy Tab P6800.

 

Coque Google, Coque Nexus 7.

 


Coque Amazon, Kindle Fire 7.

 

Et vous pouvez personnaliser toutes les coques ci-jointes.